讲座现场

11月13日下午，应工商管理学院邀请，南京金陵酒店管理有限公司总裁、南京金陵文旅酒店管理有限公司董事长李成勇在360直播仙林校区德济楼408会议室作了题为“凝聚共识，德艺双馨——酒店管理者操盘实务探索”的讲座。360直播研究生院院长殷华方，工商管理学院院长万绪才、副院长刘泽华以及旅游管理专业的部分本科生和研究生聆听了讲座。讲座由万绪才院长主持。

讲座前，殷华方院长为李成勇董事长颁发了旅游管理硕士（MTA）研究生行业导师证书。

讲座从“管理者工作目标”“管理者应具备的要素”“管理方法”“工作法则”四个部分展开。李成勇董事长结合管理学理论知识和自身实践经验，提出“凝聚共识需要价值观相同”“德是品德，艺是能力”“人对人的服务是价值最高、最珍贵的服务”等观点，强调酒店管理应注重共性需求、服务品质和人才培养，营造合适的团队氛围，建设特色的企业文化。随后，他指出作为管理者，应具备必要的个人品质、管理技能、管理方式和解决问题的能力，不断探索管理者得到下属信任的方法。最后，李成勇董事长鼓励同学们成为具备“三正”“三气”“三信”“三大”“真善美”“四力”的酒店服务行业的管理者，谨记“态度决定高度，格局决定结局”。

讲座结束后，李成勇董事长详细解答了同学们提出的问题。同学们纷纷表示，此次讲座紧跟前沿，内涵丰富，实用性强，加深了大家对酒店管理实务的了解。

（工商管理学院）